Términos y Condiciones
Última actualización: 31 de agosto de 2026
Estas condiciones regulan el uso de este sitio web. Al navegarlo o al escribirnos por el chat, aceptas lo que dice aquí.
1. Quiénes somos
Este sitio es operado por Lucas Molina Munera, bajo el nombre comercial CriticalNex, con domicilio en Medellín, Colombia, y correo de contacto hola@criticalnex.com.
CriticalNex desarrolla e implementa sistemas de atención automatizada con inteligencia artificial para empresas.
2. Qué es este sitio
Este sitio es informativo y comercial. Describe los servicios que ofrecemos y permite solicitar una demostración. No es una tienda: aquí no se compra ni se contrata nada.
3. Solicitar una demostración no es contratar
Enviar el formulario del chat es una manifestación de interés, no un contrato ni una reserva. No genera obligación de contratar para ti, ni obligación de prestar el servicio para nosotros.
Cualquier servicio de CriticalNex se contrata por separado, mediante un acuerdo escrito donde se define el alcance, el precio, los plazos y las responsabilidades de cada parte. Nada de lo publicado en este sitio reemplaza ese acuerdo ni constituye una oferta vinculante.
4. Uso permitido del sitio
Al usar este sitio te comprometes a:
- Dar información verdadera en el formulario, y no usar datos de terceros sin su permiso;
- No usar el formulario para enviar publicidad, spam o contenido ilícito;
- No intentar acceder a partes del sistema que no son públicas, ni interferir con su funcionamiento;
- No usar medios automatizados para extraer información del sitio.
Podemos bloquear el acceso o descartar envíos que incumplan estas condiciones, sin aviso previo.
5. Sobre los resultados
Los ejemplos, cifras y descripciones de este sitio son ilustrativos. CriticalNex no garantiza resultados comerciales concretos —ni un aumento determinado de ventas, ni un número de citas, ni una tasa de conversión— porque esos resultados dependen de factores que no controlamos: tu producto, tu precio, tu mercado, tu capacidad de atender la demanda y tu propio equipo.
Lo que sí nos comprometemos a entregar en cada proyecto queda definido en el acuerdo escrito correspondiente.
6. Disponibilidad
Procuramos que el sitio esté siempre disponible, pero no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida ni libre de errores. Podemos modificarlo, suspenderlo o discontinuarlo, total o parcialmente, en cualquier momento y sin aviso previo.
7. Propiedad intelectual
Los textos, el diseño, los gráficos, el código y la marca CriticalNex son de titularidad de CriticalNex o de sus licenciantes. Podés ver y compartir el contenido del sitio, pero no reproducirlo, modificarlo ni reutilizarlo con fines comerciales sin nuestra autorización escrita.
8. Enlaces a terceros
Si el sitio enlaza a páginas de terceros, no controlamos su contenido ni sus prácticas de privacidad, y no respondemos por ellas.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, CriticalNex no responde por daños indirectos, incidentales o consecuentes —incluido el lucro cesante— derivados del uso o la imposibilidad de uso de este sitio.
Esta limitación no excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, ni la derivada de dolo o culpa grave.
10. Datos personales
El tratamiento de los datos que nos envíes se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.
11. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha del encabezado. Si sigues usando el sitio después de un cambio, se entiende que lo aceptas.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Medellín, Colombia.
13. Contacto
CriticalNex — Lucas Molina Munera
hola@criticalnex.com
Medellín, Colombia
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