Política de Privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Esta página explica qué datos tuyos recogemos, para qué los usamos, dónde quedan guardados y cómo puedes pedir que los borremos. Está escrita para que se entienda, no para que nadie la lea.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio es Lucas Molina Munera, que opera bajo el nombre comercial CriticalNex, con domicilio en Medellín, Colombia.

Cualquier consulta, reclamo o solicitud sobre tus datos se atiende en hola@criticalnex.com.

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos lo que tú mismo escribes en el formulario del chat de este sitio. No hay ningún otro punto de recolección.

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Teléfono, con su código de país
• La pregunta que elegiste antes de escribirnos (precio, integraciones o implementación)
• Si aceptaste o no que te contactemos, y la fecha y hora en que lo hiciste
• El sitio desde el que se envió el formulario

Eso es todo. No usamos cookies de seguimiento, ni herramientas de analítica, ni píxeles de publicidad. No sabemos qué otras páginas visitaste ni construimos ningún perfil tuyo.

3. Para qué los usamos

Usamos esos datos únicamente para:

• Responder la consulta que nos hiciste;
• Coordinar y realizar una demostración del servicio, si la pediste;
• Hacer el seguimiento comercial de esa conversación.

4. Con qué autorización

Tratamos tus datos porque nos diste tu autorización expresa al marcar la casilla del formulario antes de enviarlo. Esa casilla no viene marcada por defecto: la marcaste tú.

La autorización no es condición para comprar nada, y puedes revocarla en cualquier momento escribiéndonos, sin tener que dar explicaciones y sin que eso te perjudique.

5. Cómo te vamos a contactar

Por correo electrónico o por WhatsApp, sobre la consulta que hiciste y su seguimiento. La frecuencia depende de la conversación. Si nos pides que dejemos de escribirte, dejamos de hacerlo.

6. Dónde se guardan y quién puede verlos

Los datos se guardan en un servidor privado propio de CriticalNex, contratado con Hostinger, y el aviso de tu consulta llega a nuestro correo, también alojado en Hostinger. Ambos son proveedores de infraestructura que actúan como encargados del tratamiento: procesan los datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones.

Transferencia internacional. Esos servidores pueden estar ubicados fuera de Colombia. Al aceptar esta política, autorizás que tus datos se almacenen y procesen en el exterior con las mismas finalidades y protecciones descritas aquí.

Dentro de CriticalNex, a tus datos accede únicamente quien necesita responderte.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la conversación comercial esté viva, y hasta dos años después del último contacto. Cumplido ese plazo los eliminamos, salvo que exista una obligación legal o contractual que nos exija conservarlos más tiempo.

Si nos pides antes que los borremos, los borramos antes.

8. Tus derechos

Como titular de los datos, la ley colombiana (Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013) te reconoce el derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos;
• Actualizarlos o corregirlos si están mal o incompletos;
• Suprimirlos, cuando no exista un deber legal de conservarlos;
• Revocar la autorización que nos diste;
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste;
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo ejercerlos

Escríbenos a hola@criticalnex.com indicando qué quieres que hagamos. No hace falta ningún formato especial ni ninguna justificación.

Respondemos las consultas dentro de los diez (10) días hábiles y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción, según los plazos que fija la ley. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que se venza el plazo y te explicamos por qué.

9. Seguridad

El sitio funciona sobre conexión cifrada (HTTPS) y el envío del formulario viaja cifrado hasta nuestro servidor. El acceso a los datos guardados está restringido por contraseña y limitado a quien deba responderte.

Ningún sistema es infalible. Si llegara a ocurrir un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo reportaremos a la autoridad competente.

10. Servicios de terceros en este sitio

Este sitio carga sus tipografías desde Google Fonts. Para servirlas, Google puede recibir tu dirección IP y datos técnicos de tu navegador. No usamos ese servicio para identificarte ni para seguirte.

Fuera de eso, la página no incorpora servicios de terceros: no tiene botones de redes sociales que rastreen, ni publicidad, ni analítica.

11. Menores de edad

Este sitio y sus servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de forma consciente. Si detectamos que recibimos datos de un menor, los eliminamos.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado. Los cambios rigen desde su publicación. Si el cambio afecta de forma sustancial cómo usamos datos que ya nos diste, te lo avisamos por correo antes de aplicarlo.

13. Contacto

CriticalNex — Lucas Molina Munera
hola@criticalnex.com
Medellín, Colombia